L'Office de Tourisme de Saint-Tropez

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Découvrez l'Office de Tourisme de Saint-Tropez

L'Office de Tourisme de Saint-Tropez

Un Office de Tourisme ****

NF Service

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.

Elle garantit que les activités d’accueil et d’information, de promotion/ communication,

l’évaluation et l’amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par

AFNOR Certification – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex – France – www.marque-nf.com

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Idéalement situé sur le Vieux Port, à deux pas du cœur historique, l’Office de Tourisme de Saint-Tropez vous informe toute l’année et vous propose un accueil personnalisé, une écoute attentive de votre demande, une prise en compte de vos observations.

Inscrit dans une démarche Qualité, il met tout en œuvre pour vous apporter le meilleur service au travers de ses engagements et du suivi des normes AFNOR Certification.

* Toujours mieux accueillir, mieux conseiller, mieux satisfaire

Télécharger la liste de nos engagements

- Quatre conseillers en séjour permanents parlant plusieurs langues : français, anglais, italien, allemand, espagnol, néerlandais et portugais.

- Le traitement dans la journée de vos demandes de documentation par téléphone, mail, courrier et fax

- Des questionnaires de satisfaction, des fiches de suggestions et de réclamations à votre disposition

- Un Comité Qualité Local, regroupant élus et professionnels, qui tient compte de vos avis

Répondez à notre questionnaire satisfaction

* Un accueil tous les jours en haute saison

Bureau d’Accueil (Quai Jean Jaurès) : ouvert tous les jours sauf le dimanche d’octobre (après les « Voiles de Saint-Tropez ») jusqu’à Pâques.

Fermé le 25 décembre & le 1^er janvier.

Juillet - Août : 9h30 - 13h30 / 15h - 19h

Janvier, Février, Mars, Octobre (après les "Voiles de Saint-Tropez"), Novembre, Décembre : 9h30 - 12h30 / 14h00 - 18h00

Avril, Mai, Juin, Septembre et Octobre (pendant "Les Voiles de Saint-Tropez") : 9h30 - 12h30 / 14h00 - 19h00

Point Information (Parking du Nouveau Port) : ouvert en juillet & août du mardi au samedi : 10h - 18h

Et aussi un accueil diversifié dans le temps et dans l’espace :

- Accueil permanent au Bureau d’Accueil Quai Jean Jaurès, en vis-à-vis et à distance (téléphone – fax – courriel).

- Accueil périodique au Point Information du Parking du Port en juillet et août (10h-18h).

- Accueil ponctuel des escales croisières au Port de Saint-Tropez, d’avril à novembre.

- Accueil lors des grands événements

Accueil

* Toute une gamme de services et produits

Une documentation pour faire vos choix : plan et guide touristique en vente dans le cadre d’une démarche tourisme durable et brochures, dépliants, écrans d’information

- Point Billetterie : FNAC et spectacles – billetterie excursions maritimes

- Réservations disponibilités hébergements : hôtels, meublés, chambres d’hôtes, résidences (service facturé 10 € - règlement en espèces, chèques ou CB)

- Visites guidées interactives sur iPod Touch/iPhone : La découverte de Saint-Tropez à votre rythme, en toute liberté. Tous les jours, pendant les horaires d’ouverture de l’Office de Tourisme, location d'iPod toute l'année : 3€. Langues disponibles : français, anglais, italien

- Visites guidées individuelles (environ 1h30) :

* tous les mercredis à 10h, d’avril à octobre à 10h – rendez-vous devant le Bureau d’Accueil (Quai Jean Jaurès) : 6 € - gratuit pour les moins de 12 ans

* tous les jeudis à 10h, visite commentée de l’exposition d’été au Musée de l’Annonciade : 6 € (entrée au musée non comprise)

- Visites guidées groupes, sur réservation : amr@ot-saint-tropez.com

* Toute l'équipe de Saint-Tropez Tourisme à votre disposition

Directeur du Tourisme

Claude MANISCALCO - c.maniscalco@ot-saint-tropez.com

Assistante : Valérie Vanden BOSSCHE - +33 (0)4 94 55 98 57 - vdb@ot-saint-tropez.com

Attachée de Direction - Responsable Accueil - Information et Qualité

Anne-Marie ROHM - +33 (0)4 94 55 98 50 - amr@ot-saint-tropez.com

Service Editions, commercialisation et Promotion

Laurent GROSSO - laurent@ot-saint-tropez.com

Angéline RENOU - angeline@ot-saint-tropez.com

Nicolas AZOR-SMITH - nick@ot-saint-tropez.com

L'équipe d'accueil : Ludivine, Marie, Dennis et Stefano

0 892 68 48 28 - info@ot-saint-tropez.com

Nos missions

* Conseil et assistance technique au conseil municipal de la Ville de Saint-Tropez en matière de tourisme

* Mise en œuvre de la politique de développement touristique du conseil municipal

* Organisation de l’accueil et de l’information des touristes à Saint-Tropez

* Promotion de la destination, en relation avec le Syndicat Mixte du Golfe de Saint-Tropez et les organismes nationaux, départementaux et régionaux compétents

* Valorisation touristique du patrimoine et des équipements communaux

* Gestion des équipements touristiques

* Conduite des opérations d’intérêt général directement liées à la promotion touristique qui figurent dans la convention annuelle d’actions signée avec la Ville.

Nos actions

* Information : édition brochures, site Internet,

* Promotion – Communication – Presse – Relations Publiques : salons, workshops, presse, insertions presse

* Animation : animation de réseaux de partenaires & prestataires et support grands événements

* Commercialisation : prestation de services et vente de produits touristiques

* Coordination touristique : interface entre acteurs publics et privés, collectivités et prestataires, mise en œuvre de la Démarche Qualité de la destination Saint-Tropez, harmonisation des pratiques d’accueil

* Services aux professionnels : promotion et valorisation du tourisme et des richesses locales, micro-observatoire local de fréquentation touristique, coordination, sensibilisation et fédération des acteurs locaux du tourisme, tourisme d’affaires

Nos partenaires institutionnels : Mairie de Saint-Tropez, SIVU du Golfe de Saint-Tropez et du Pays des Maures – Maison du Tourisme, Agence de Développement Touristique du Var (ADT), Var Provence Cruise Club Comités Régionaux du Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur et Riviera, Atout France

Et tous nos professionnels : hôteliers, loueurs de meublés, restaurants, commerces, services.

Saint-Tropez Tourisme est membre de : Atout France (www.atout-france.fr), Club Littoral (http://fr.franceguide.com), Fédérations Nationale et Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (www.tourisme.fr/http://visitprovence.com), Fédération Nationale et Régionale des Etablissements Publics Locaux (www.lesepl.fr/), Club Littoral Atout France (www.atout-france.fr/littoral), Tourisme d'Affaires (www.franceguide.com/ta)

« Nos missions et prestations sont assurées dans le respect de la législation et de la réglementation en vigueur, notamment des dispositions relatives aux codes du travail, code du tourisme, code général des collectivités territoriales, code de la construction et de l’habitat, code de l’environnement et à la loi informatique et libertés ( relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et modifiée en 2006 par la loi relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel) ».